CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE

Termeni și condiții

Documentul de față definește condițiile în care poți utiliza site-ul gruppetros.ro și cadrul relației comerciale cu GRUP PETROS S.R.L.

⚠ Versiune de lucru — necesită revizuire juridică. Acest document acoperă utilizarea unui site B2B de prezentare, fără vânzare online directă. Dacă în viitor se adaugă coș de cumpărături, înregistrare cont sau plată online, termenii trebuie completați cu clauzele specifice OUG 34/2014 și Legii 449/2003.

1. Părțile și obiectul

Furnizor (Operator): GRUP PETROS S.R.L., CUI 24673675, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J35/3839/2008, cu sediul în Str. Aristide Demetriade nr. 1/5, biroul 7, 300065 Timișoara, jud. Timiș, România, telefon 0729 008 227, email office@gruppetros.ro (în continuare „Furnizorul” sau „noi”).

Utilizator: orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul gruppetros.ro (în continuare „Utilizatorul” sau „tu”).

Obiect: prezentul document („Termenii”) stabilește condițiile de utilizare a site-ului și cadrul general al relației comerciale dintre Furnizor și Utilizator. Prin accesarea site-ului, declari că ai citit, înțeles și acceptat acești Termeni.

2. Definiții

  • Site — site-ul web disponibil la adresa gruppetros.ro și toate subdomeniile sale.
  • Conținut — toate textele, imaginile, logo-urile, video-urile, grafica, ofertele afișate pe Site.
  • Ofertă — propunere comercială individualizată transmisă Utilizatorului prin email, WhatsApp sau telefon, după contactarea Furnizorului.
  • Comandă — solicitarea formală a Utilizatorului către Furnizor de a primi anumite produse, la prețuri și condiții stabilite în Ofertă.
  • Consumator — orice persoană fizică sau grup de persoane fizice care acționează în scopuri ce nu se încadrează în activitatea sa comercială, conform OG 21/1992.

3. Natura site-ului și activitatea Furnizorului

Site-ul prezintă activitatea GRUP PETROS S.R.L. — distribuție B2B (business-to-business) de birotică, papetărie, consumabile pentru imprimante și produse de curățenie. CAEN principal: 4649.

Site-ul nu este o platformă de comerț electronic: nu există coș de cumpărături, nu există funcționalitate de înregistrare cont, nu se efectuează plăți online. Toate comenzile se inițiază prin contactarea directă a Furnizorului (formular de contact, telefon, email, WhatsApp).

4. Eligibilitate

Poți utiliza site-ul dacă ești:

  • Persoană juridică sau persoană fizică autorizată (PFA, II, IF) cu capacitate deplină de a încheia contracte.
  • Persoană fizică majoră (peste 18 ani) cu capacitate deplină de exercițiu.

Minorii sub 16 ani nu trebuie să utilizeze formularul de contact sau să transmită date personale prin site fără acordul reprezentantului legal.

5. Conturi de utilizator

Site-ul nu oferă în acest moment funcționalitate de creare de cont pentru clienți. Dacă pe viitor se introduce această funcționalitate, acești Termeni vor fi actualizați corespunzător.

6. Comenzi și oferte

Imaginile, descrierile și prețurile orientative afișate pe site (inclusiv în secțiunea „Promoția Zilei”) au caracter informativ. Disponibilitatea produselor și prețurile finale se confirmă individual prin Ofertă scrisă (email sau WhatsApp).

O Comandă devine fermă doar după:

  1. Transmiterea cererii de către Utilizator (telefon, email, WhatsApp, formular de contact).
  2. Transmiterea Ofertei de către Furnizor, cu specificarea produselor, cantităților, prețurilor finale (cu și fără TVA), termenului și costului de livrare.
  3. Confirmarea scrisă a Utilizatorului — acceptarea integrală a Ofertei (răspuns clar prin email/WhatsApp).

Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza orice Comandă pentru motive obiective (lipsă stoc, suspiciune de fraudă, antecedente de neplată, datorii restante), cu notificare către Utilizator.

7. Prețuri și TVA

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON), TVA inclus sau nu inclus, conform mențiunii din Oferta individualizată. Pentru comenzile B2B, factura se emite cu TVA conform Codului Fiscal aplicabil. Pentru tranzacții intracomunitare, regimul TVA se stabilește conform regulilor europene în vigoare la momentul facturării.

8. Livrare

Termenele de livrare se confirmă individual în Ofertă. Termenul de livrare standard este 24 de ore în Timișoara și împrejurimi pentru produse aflate pe stoc, calculat de la momentul confirmării ferme a Comenzii.

Livrarea se face prin mașinile proprii ale Furnizorului în Timișoara și împrejurimi sau prin curier extern pentru destinații aflate în afara zonei de acoperire proprie. Costul livrării este menționat în Ofertă.

Riscul produsului trece la Utilizator la momentul preluării efective (sau la momentul predării către curier dacă livrarea se face printr-un terț la cererea Utilizatorului).

9. Plata

Modalitatea de plată se stabilește individual și poate include:

  • Plată anticipată (înainte de livrare) prin transfer bancar.
  • Plată cu termen (15, 30 sau 45 de zile de la facturare), pentru parteneri cu istoric.
  • Numerar la livrare, pentru comenzi sub un anumit prag.

Întârzierea plății peste termenul scadent dă dreptul Furnizorului la perceperea de dobânzi penalizatoare conform OG 13/2011 sau conform clauzelor convenite individual în contract-cadru.

10. Retur și conformitate

În cazul produselor neconforme sau cu defecte de fabricație, Utilizatorul poate solicita înlocuirea sau remedierea conform Legii 449/2003 (vânzarea produselor și garanțiile asociate) sau dispozițiilor Codului Civil aplicabile în relația B2B.

Dreptul de retragere pentru contractele la distanță (Art. 9 din OUG 34/2014) nu se aplică în relația B2B și nici la achizițiile care nu se încheie prin platforma site-ului (nu există cumpărare online directă pe site). Pentru relații punctuale cu consumatori, dreptul de retragere se aplică conform legii și se exercită prin notificare scrisă în 14 zile de la primirea produsului.

Reclamațiile se transmit la office@gruppetros.ro sau telefonic, însoțite de factura sau dovada livrării. Răspundem la reclamații în maximum 30 de zile lucrătoare.

11. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Tot Conținutul site-ului — texte, imagini, logo-uri, grafică, design, codul sursă vizibil — este proprietatea GRUP PETROS S.R.L. sau este folosit sub licență de la deținătorii drepturilor. Este protejat de Legea 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe.

Copierea, reproducerea, distribuirea, retransmiterea, publicarea sau orice altă utilizare comercială fără acordul scris prealabil al Furnizorului este interzisă. Excepție: citarea unor pasaje scurte (citate, recenzii) cu menționarea sursei și a link-ului direct către pagina originală.

Mărcile, denumirile comerciale, logo-urile producătorilor (brandurilor) ale căror produse le distribuim aparțin titularilor respectivi și sunt folosite cu titlu informativ.

12. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către site-uri operate de terți (ANPC, ANSPDCP, OpenStreetMap, etc.). Aceste linkuri sunt furnizate doar pentru convenința Utilizatorului. Nu controlăm și nu suntem răspunzători pentru conținutul, politicile sau practicile site-urilor terțe.

13. Conduită interzisă

Te angajezi să nu folosești site-ul pentru:

  • Trimiterea de mesaje spam, conținut ilegal, defăimător, amenințător, obscen sau care încalcă drepturile altora.
  • Tentative de a accesa zone neautorizate, baze de date sau de a perturba funcționarea site-ului.
  • Utilizarea de roboți / scrapere / scripturi automate pentru a colecta conținut sau date de pe site.
  • Suplinirea identității altei persoane sau firme.

Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza acces, șterge conținut sau iniția acțiuni legale în cazul încălcării acestor reguli.

14. Limitarea răspunderii

Site-ul este furnizat „așa cum este” și „așa cum este disponibil”. Depunem eforturi rezonabile pentru a menține conținutul actualizat și site-ul disponibil, dar nu garantăm absența erorilor, exactitatea absolută a descrierilor sau disponibilitatea neîntreruptă.

În limita maximă permisă de lege, GRUP PETROS S.R.L. nu este răspunzător pentru:

  • Daune indirecte sau de consecință (pierdere de profit, pierdere de oportunități de afaceri, întreruperi de activitate).
  • Pierderi cauzate de erori în datele furnizate de Utilizator.
  • Pierderi cauzate de cauze externe (atacuri cibernetice, indisponibilitatea serviciilor de internet, evenimente de forță majoră).

Răspunderea totală a Furnizorului pentru orice pretenție legată de o anumită Comandă este limitată la valoarea facturată pentru Comanda respectivă.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră — calamități naturale, pandemii, război, greve generale, acte ale autorităților, întreruperi majore ale infrastructurii — pentru întreaga durată a evenimentului. Partea afectată notifică cealaltă parte în 15 zile de la apariția evenimentului.

16. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere se soluționează amiabil, prin negociere directă, în 30 de zile de la sesizare. În caz de eșec, sunt competente instanțele de la sediul Furnizorului — Judecătoria Timișoara sau Tribunalul Timiș, după caz.

Pentru Consumatori, există căi alternative:

17. Date personale

Prelucrarea datelor personale este detaliată în Politica de confidențialitate, parte integrantă din acești Termeni.

18. Modificări ale Termenilor

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni oricând. Modificările semnificative sunt anunțate pe site cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării site-ului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptare tacită.

19. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română în vigoare. Pentru ce nu este prevăzut în mod expres, se aplică Codul Civil, Codul Comercial și legile speciale (Legea 365/2002 privind comerțul electronic, OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, Legea 449/2003, Legea 31/1990 etc.).

20. Clauze finale

  • Separabilitate: dacă o clauză din acești Termeni devine nulă sau inaplicabilă, restul clauzelor rămân pe deplin în vigoare.
  • Integralitate: acești Termeni, împreună cu Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri, constituie acordul integral între părți privind utilizarea site-ului.
  • Cesiune: Utilizatorul nu poate ceda drepturile sau obligațiile sale fără acordul scris al Furnizorului.
  • Notificări: toate notificările între părți se transmit la adresele de email înregistrate sau prin scrisoare recomandată la sediile părților.

21. Date de contact

GRUP PETROS S.R.L.
Str. Aristide Demetriade nr. 1/5, biroul 7, 300065 Timișoara, jud. Timiș, România
Email: office@gruppetros.ro
Telefon: 0729 008 227

Ultima actualizare: mai 2026